İADE ve DEĞİŞİM ŞARTLARI

Osmanlı Lezzet Evi olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Gıda ürünleri satışı yaptığımız için iade ve değişim koşullarımız özel düzenlemelere tabidir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, gıda ürünleri bozulma ve son kullanma tarihi geçme riski nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışındadır.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilir:

• Ürün hasarlı veya kusurlu teslim edilmişse
• Yanlış ürün gönderilmişse
• Ürün ambalajı açılmamış ve bozulmamışsa
• Teslimat sırasında hasar görmüşse

3. İade Süreci

İade talebinizi teslimat tarihinden itibaren 2 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir. İade işlemleri için:

1. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:
2. Ürün fotoğraflarını ve sipariş bilgilerinizi paylaşın
3. İade onayı aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında gönderin

4. Değişim

Hasarlı veya hatalı ürünler için değişim yapılabilir. Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. İade Bedeli

Onaylanan iade işlemlerinde ödeme iadeniz 14 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

6. İletişim

E-posta: